Conditions d’utilisation

Conditions de service

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Bienvenue sur la boutique en ligne Maîa.

Le présent site est exploité par Juliane Gozlan – Maîa. Les présentes Conditions de service définissent les règles applicables à l'utilisation de notre boutique en ligne et de ses services.

En consultant notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions.

1. Informations sur l'entreprise

La boutique Maîa est exploitée par :

Juliane Gozlan – Maîa
SIREN : 930 505 540
SIRET : 930 505 540 00011
Adresse : 5 rue de Montolivet, 30400 Villeneuve-lès-Avignon, France
E-mail : julianegozlan38@gmail.com

2. Objet du site

Maîa propose principalement à la vente des sacs et accessoires confectionnés artisanalement au crochet.

Certaines créations peuvent être personnalisées selon les options proposées sur la boutique, notamment concernant les couleurs ou les combinaisons de couleurs.

Les caractéristiques essentielles de chaque création sont présentées sur sa fiche produit.

3. Fabrication artisanale

Les créations Maîa sont réalisées à la main.

En raison de leur caractère artisanal, de légères variations peuvent apparaître entre les photographies présentées sur le site et le produit reçu, notamment concernant :

les dimensions ;
la forme ;
le positionnement de certains détails ;
la tension du crochet ;
le rendu des couleurs.

Ces variations, lorsqu'elles sont inhérentes à la fabrication artisanale et n'affectent pas l'usage ou les caractéristiques essentielles du produit, ne constituent pas nécessairement un défaut.

Les couleurs affichées peuvent également varier légèrement en fonction de l'écran utilisé.

4. Personnalisation des créations

Lorsque des options de personnalisation sont proposées, le client est responsable des choix renseignés au moment de la commande.

Cela peut notamment concerner :

la couleur principale ;
une combinaison de plusieurs couleurs ;
les options ou finitions proposées sur la fiche produit.

Le client doit vérifier attentivement ses choix avant de valider sa commande.

Les créations confectionnées selon les spécifications du client ou nettement personnalisées peuvent être exclues du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Cette exclusion n'affecte pas les garanties légales applicables en cas de produit défectueux ou non conforme.

5. Commandes

Toute commande passée sur notre boutique implique l'acceptation des présentes conditions ainsi que des autres politiques applicables disponibles sur le site.

Avant de valider définitivement sa commande, le client est invité à vérifier :

les produits sélectionnés ;
les quantités ;
les personnalisations choisies ;
son adresse de livraison ;
ses coordonnées ;
le prix total de la commande.

Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail renseignée par le client.

Maîa se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas autorisés par la législation, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste ou d'impossibilité d'exécuter la commande.

En cas d'annulation par Maîa d'une commande déjà payée, les sommes correspondantes seront remboursées.

6. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Maîa se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n'affecte cependant pas une commande déjà validée.

7. Paiement

Le paiement est effectué par l'intermédiaire des moyens de paiement proposés lors du passage de la commande.

La commande peut être mise en fabrication ou préparée après validation du paiement, selon les modalités indiquées sur la boutique.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur Shopify.

8. Délais de fabrication

Les créations Maîa étant réalisées artisanalement, certaines commandes nécessitent un délai de fabrication avant leur expédition.

Les délais indiqués sur les fiches produits ou lors de la commande sont communiqués au client afin de l'informer du temps nécessaire à la préparation de sa création.

En cas de retard significatif ou de difficulté exceptionnelle concernant une commande, Maîa pourra contacter le client afin de l'en informer.

9. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse renseignée par le client.

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande.

Les conditions, délais et éventuels frais applicables sont précisés dans notre Politique d'expédition.

Maîa ne peut être tenue responsable d'un retard directement imputable à une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, sans préjudice des obligations légales du vendeur.

10. Retours et remboursements

Les conditions concernant les retours, remboursements, échanges et le droit de rétractation sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les créations confectionnées selon les spécifications du client ou nettement personnalisées peuvent ne pas bénéficier du droit légal de rétractation, conformément à la législation applicable.

11. Garanties légales

Les produits vendus par Maîa bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.

Ces garanties s'appliquent également aux créations personnalisées dans les conditions prévues par la réglementation.

12. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser notre boutique uniquement à des fins licites.

Il est notamment interdit :

d'utiliser le site dans un but frauduleux ou illégal ;
de tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes informatiques de la boutique ;
d'introduire volontairement des virus ou programmes malveillants ;
de perturber volontairement le fonctionnement du site ;
d'utiliser nos contenus en violation de nos droits de propriété intellectuelle.

13. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les contenus présents sur la boutique Maîa, notamment les textes, photographies, créations graphiques, éléments visuels, logos et identité de marque, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

14. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de l'utilisation de notre boutique sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Le client peut consulter cette politique directement depuis la boutique Maîa.

15. Services tiers

Notre boutique utilise Shopify ainsi que différents services tiers nécessaires notamment au paiement, à l'hébergement et à la livraison.

L'utilisation de certains services peut également être soumise aux conditions propres aux prestataires concernés.

16. Disponibilité du site

Nous faisons notre possible pour maintenir la boutique accessible et fonctionnelle.

Des interruptions temporaires peuvent néanmoins survenir, notamment pour des opérations de maintenance, des mises à jour ou en raison de problèmes techniques indépendants de notre volonté.

17. Modification des présentes conditions

Maîa peut modifier les présentes Conditions de service afin de tenir compte notamment de l'évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation applicable.

La version applicable à une commande reste celle en vigueur au moment où celle-ci est passée, sous réserve des dispositions légales impératives.

18. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Lorsque le client est un consommateur, les présentes conditions ne le privent pas des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.